شرایط و قوانین استفاده از سایت

آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵

به وب‌سایت ونزا فرنیچر خوش آمدید.

استفاده از این وب‌سایت، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا بهره‌مندی از هر یک از خدمات ارائه‌شده به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه نمایید.

۱. تعاریف

در این سند:

• ونزا فرنیچر: مالک و ارائه‌دهنده خدمات این وب‌سایت.
• کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
• مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید کالا می‌کند.
• سایت: وب‌سایت رسمی ونزا فرنیچر و تمامی صفحات و خدمات وابسته به آن.

۲. پذیرش قوانین

ورود به سایت، استفاده از امکانات آن یا ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل این شرایط است.

در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این قوانین، لطفاً از ادامه استفاده از سایت خودداری نمایید.

۳. تغییر قوانین

ونزا فرنیچر این حق را دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی این شرایط اقدام نماید.

نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.

۴. حساب کاربری

کاربران مسئول صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت‌نام هستند.

هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری و رمز عبور خود است و تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به ونزا فرنیچر اطلاع دهد.

۵. ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید کالا است و تا پیش از تأیید نهایی توسط ونزا فرنیچر، تعهد قطعی برای فروش ایجاد نمی‌کند.

پس از بررسی موجودی، شرایط سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی خواهد شد.

۶. قیمت محصولات

تمام قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.

قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که در زمان ثبت و تأیید سفارش در فاکتور درج شده است.

در صورت بروز خطاهای فنی، اشتباهات تایپی یا اختلالات سیستمی که منجر به نمایش قیمت نادرست شود، ونزا فرنیچر حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد. در این صورت، در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی مطابق قوانین به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۷. موجودی کالا

اگرچه تلاش می‌شود اطلاعات موجودی محصولات همواره به‌روز باشد، اما ممکن است به دلایل فنی یا هم‌زمانی ثبت سفارش‌ها، برخی کالاها پس از ثبت سفارش ناموجود شوند.

در چنین شرایطی، ونزا فرنیچر ضمن اطلاع‌رسانی به مشتری، نسبت به استرداد وجه یا هماهنگی برای جایگزینی محصول اقدام خواهد کرد.

۸. مشخصات محصولات

تمامی تصاویر، توضیحات، ابعاد و مشخصات محصولات با دقت تهیه شده‌اند؛ با این حال ممکن است به دلایلی مانند:

• تفاوت نمایش رنگ در نمایشگرهای مختلف
• تفاوت جزئی در بافت یا رنگ متریال طبیعی
• تغییرات جزئی در فرآیند تولید

اختلافات جزئی با محصول نهایی وجود داشته باشد که این موارد به منزله مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.

۹. پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.

ونزا فرنیچر هیچ‌گونه اطلاعات مربوط به کارت بانکی کاربران را ذخیره یا دریافت نمی‌کند و تمامی تراکنش‌ها توسط شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت پردازش می‌شوند.

۱۰. ارسال سفارش

زمان آماده‌سازی، تولید و ارسال سفارش‌ها بسته به نوع محصول، محل تحویل و شرایط سفارش ممکن است متفاوت باشد.

تاریخ‌های اعلام‌شده برای تحویل، زمان‌های تقریبی هستند و در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، مشکلات حمل‌ونقل یا عوامل خارج از کنترل، ممکن است تغییر کنند.

۱۱. گارانتی و خدمات پس از فروش

در صورت برخورداری محصول از گارانتی یا خدمات پس از فروش، شرایط آن در صفحه محصول یا فاکتور خرید اعلام خواهد شد.

استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا آسیب‌های ناشی از عوامل خارجی ممکن است موجب خروج محصول از شرایط گارانتی شود.

۱۲. لغو سفارش

درخواست لغو سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش وارد مراحل تولید، آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد.

در مورد محصولات سفارشی یا تولیدشده بر اساس درخواست مشتری، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه ممکن است مطابق شرایط اعلام‌شده محدود یا غیرممکن باشد.

۱۳. مالکیت فکری

تمامی محتوای این وب‌سایت از جمله:

• نام تجاری ونزا فرنیچر
• لوگو
• تصاویر
• طراحی صفحات
• متون
• ویدئوها
• فایل‌های گرافیکی
• کدهای نرم‌افزاری

متعلق به ونزا فرنیچر یا صاحبان قانونی آن بوده و هرگونه استفاده، بازنشر، کپی‌برداری یا بهره‌برداری تجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.

۱۴. استفاده مجاز از سایت

کاربران متعهد می‌شوند از سایت صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و به‌صورت قانونی استفاده کنند.

موارد زیر ممنوع است:

• تلاش برای نفوذ به سایت
• ایجاد اختلال در عملکرد سامانه
• ارسال اطلاعات یا فایل‌های مخرب
• استفاده از ربات‌ها برای استخراج اطلاعات
• نقض حقوق مالکیت فکری
• سوءاستفاده از خدمات سایت

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، ونزا فرنیچر حق مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۵. محدودیت مسئولیت

ونزا فرنیچر تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، خدمات پایدار و عملکرد مناسب وب‌سایت به کار می‌گیرد، اما مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل، از جمله قطعی اینترنت، اختلالات مخابراتی، حملات سایبری، حوادث غیرمترقبه یا مشکلات زیرساختی نخواهد داشت.

۱۶. حریم خصوصی

اطلاعات شخصی کاربران مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی» وب‌سایت جمع‌آوری، نگهداری و پردازش می‌شود. استفاده از سایت به منزله پذیرش این سیاست نیز خواهد بود.

۱۷. قوانین حاکم

این شرایط و تمامی روابط ناشی از استفاده از وب‌سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز هرگونه اختلاف، مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.

۱۸. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست درباره این شرایط و قوانین، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا اطلاعات ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ونزا فرنیچر در ارتباط باشید.

تعهد ونزا فرنیچر

هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، شفاف و حرفه‌ای برای تمامی مشتریان است. با رعایت این شرایط و قوانین، می‌توانیم خدماتی باکیفیت، منظم و قابل اعتماد ارائه دهیم و رابطه‌ای مبتنی بر اعتماد متقابل با مشتریان خود ایجاد کنیم.